网约车归还遗失物品或将收费!评论区亮了……

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来源:河南经济广播 发布日期:2019-06-13 11:50 浏览:22次

出门叫滴滴,不小心在车上遗失贵重物品,司机在送回后索要感谢费,类似这样的新闻经常都会听到,这笔钱到底该不该给?滴滴正公示新规,明确这笔钱该给!你怎么看?

近日,滴滴的一位乘客小周因要到外省出差,所以在“滴滴”上预约了一辆到机场的小汽车。到达机场后,小周急急忙忙到车尾箱取自己的行李箱,不慎将手提包遗留在车后座上,包内不仅有身份证、信用卡,还有2万余元现金。

小周在准备办理登机牌的时候,才得知自己手提包不见了,马上想到刚刚的滴滴司机,于是在约车平台上找到了司机的联系方式,司机高某也回到机场并与小周取得了联系。

事情却在这时候发生了逆转,司机高某居然要求小周留下2000元现金作为“保管费”才把手提包归还,他声称“如果不是我好心肠给你送回来,你的包早就打水漂了”。因当时急于使用身份证办登机牌,小周只好照办了,给了司机高某“保管费”2000元才取回手提包。

去年12月,重庆一位乘客在搭乘滴滴时遗失了手机,司机在送回后索要100元“感谢费”。两人争执不下,只得报警求助。经过协调,该乘客最终支付了50元给司机。

捡到乘客遗失的手机或者其他物品,

滴滴司机该不该收取一定的费用?

小编就此随机采访了司机和乘客。

滴滴司机:如果离得近,顺便就送去了

滴滴司机朱师傅反映,自己在拉客的时候,捡了一部手机,放弃拉活儿的机会,空车送还给失主。失主拿了手机道了个谢就走了,朱师傅觉得有些憋屈。“近的,一般就不要空车费,顺路就给送过去了。”朱师傅告诉笔者,“如果路太远的话,凭啥就该贴钱白送啊?多少应该给个成本。我们也是为了养家糊口。”

“给空车费是应该的,这也是对这种行为的认可,下次遇到这种事还会去做。不然以后谁还去做啊?”刚跑滴滴的司机小王表示,现在服务行业不好做,希望得到大家的尊重,“能够互相理解。”

乘客:只要不过分,愿给一定报酬

采访的大部分乘客表示只要要求不过分,会给一定报酬,但也有个别人觉得感谢是必须的,但要钱就不合适了。

张先生表示:“应该给。司机给送回来,也有成本。只要金额不太过分就行。”

周女士表示:“肯定会给。我就遇到过这种事,给司机来回车费,司机说啥也不要。这就是个人心换人心的事,要诚心对待好心人。但是司机要是张口要钱,我感觉性质就变了。”

刘先生表示:“看情况而定,不论是谁,捡了别人的东西就应该归还,再要钱会助长社会不良风气。”

针对网约车用户普遍面临的物品遗失问题,6月11日,滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿(以下简称征求意见稿),向公众征求意见与建议。

试行办法中规定了

平台、乘客、司机

有这些义务和权利

平台

1.客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务,包括但不限于:客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。

2.在物品价值分类方面,遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品,乘客应及时报警,警方立案后平台会配合警方调查。

乘客

1.乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李。

2.因自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品。

3.如无法自行领取,可与捡到物品的司机协商送还方式、时间,送还物品的合理费用,如,保管费、乘客承诺的奖励,运输费等。司机归还物品时,乘客应给予合理费用。

4.如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管,并联系滴滴客服报备。

5.如遇客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品,乘客应配合寻找。

司机

1.司机发现乘客遗失物品后,应第一时间用虚拟号联系乘客,积极协助乘客领取遗失物品。

2.无法联系上乘客的,司机因第一时间联系平台报备,并妥善保管乘客遗失物品。

3.如因司机原因造成物品破损、再次遗失的,司机应承担相应的赔偿责任。

4.在物品领取事宜上,无法和乘客协商一致的,司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。

5.如乘客遗失的是生鲜易腐物品,司机联系乘客后超24小时乘客未领取的,司机有权自行处理物品。

该征求意见稿将公示7天,期间乘客、司机和公众可通过滴滴乘客端、司机端、官方微博、微信对征求意见稿给予意见与建议。公示结束后的两周内,滴滴会结合各方给予的意见与建议进行反馈。

对于征求意见稿中,失主应给予归还物品的司机合理费用的描述,舆论上各有不同的观点。有人认为应当发扬拾金不昧的精神,不应向失主索取回报;但也有观点认为,收取少量感谢费合情合理合法。

法律界人士这么说

北京市中闻律师事务所合伙人闫创:

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领:

依据《物权法》112条的规定,失主向拾得物品的人支付必要的感谢费有明确的法律依据,也存在合理性和正当性。《物权法》这样规定,也正是基于拾得人或者管理人因保管或者寻找会产生一定的费用支出。滴滴作为平台可以先行垫付或者提供奖励鼓励拾金不昧等好人好事行为,弘扬社会正能量。

网友看到征求稿后纷纷热议!

有部分网友觉得这么做合理

乘客能找回东西,花点钱也不吃亏

也有网友说:

付钱可以,但价钱也请合理

对于这件事

你有什么看法呢?

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来源:新闻晨报、滴滴微博、珠江经济台

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